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공지사항
2015.12.17 09:32

도움여행 이용약관 및 취소규정

조회 수 1079 추천 수 0 댓글 0

도움여행사 이용약관 및 취소 규정

도움여행사 이용약관

1) 여행시 항공 규정

 

 

  • 항공권의 경우 상담 시 요금과 발권시점 요금이 다를 수 있습니다.
  • 항공사 사정에 의해 스케줄 변경이 될 수도있습니다 . 항공사사정이기때문에 도움여행사의 책임은 따르지않습니다.
  • 각 항공사의 체크인 시간을 준수하지 않았을 경우, 환불이 되지 않습니다. (항공편을 놓치셨을경우, 공항에서 비행편 변경 또는 새로구매해주셔야 합니다)
  • 수하물 추가를 원하실 경우 최소 3일 전 신청 가능하시며 추가 비용과 추가 수수료가 부과됩니다.
  • 수하물 추가하지 않았을 경우, 무게(7~12kg)와 짐 크기(56cmx36cmx23cm)를 준수하셔야 합니다. (각항공사마다규정이다름)
  • 저가항공사의 항공권은 환불불가/날짜변경 시 페널티가 발생합니다. (항공권 차액 + 변경수수료)
  • 스케줄 확인 및 여권상의 영문성함 재확인해주십시오. 여권과 다를경우 탑승이 불가합니다.
  • 해당국가 비자 소지 및 유효한지, 비자부분은 본인이 재확인해주시기 바랍니다.
  • 여권만료일이 출국일로부터 6개월 이상 남아있어야 출국 가능하십니다.
  • 항공 티켓과 수하물은 절대 다른 이에게 양도가 불가합니다. (양도로 인한 책임은 도움여행사가 지지 않습니다.)
  • 각 항공권에 쓰여져 있는 시간은 모두 현지시각임을 유의하여 주십시오.

 

2) 국내 여행 규정

 

  • 모든 투어 전날에는 꼭 시간 확인과 장소 확인을 하시길 바랍니다. 지각으로 인해, 투어에 조인을 하지 못했을 경우 취소 및 환불/변경이 되지 않습니다. 바우처 내용을 숙지 하시기 바랍니다.
  • 바우처 불지참으로 인한 투어 진행 불가에 대해서는 취소 및 환불/변경이 되지 않습니다.
  • 일일 투어 및 패키지투어등 본사가 진행하는 투어를 제외한 투어에 대해서는 대행사이므로 현지에서 파생된 사건, 사고 및 천재지변에 대해서 책임을 지지않습니다. 
  • 각 여행지는 브리즈번과 시차가 발생할 수 있으므로, 여행 전 미리 확인해 보시기 바랍니다.
  • Levy 비용과 National Park Fee 를 지불해야 하는 투어들은 현지에 가셔서 현금으로 지불해야 합니다.
  • 대부분 현금 결제 금액이며, 카드 결제시 카드 수수료가 발생합니다.

 

3) 환불 및 취소 규정

 

  • 투어 바우처가 나간 이후 환불 신청 시 투어 날짜에 관계없이 투어 비용의 10%가 페널티로 적용됩니다
  • 투어 일주일전에는 투어 비용의 75%가 환불됩니다. 피크시즌 일경우, 투어 14일 이전에는 환불이 불가합니
  • 투어 5일 이전에는 50%가 환불됩니다.
  • 투어 3일 이전에는 환불이 되지 않습니다.
  • 피크시즌 일경우, 투어 14일 이전에는 환불이 불가합니다.
  • 호텔 숙박 및 항공권은 바우처를 받기전이라도, 예약 완료 후에는 환불이 불가합니다.
  • 취소, 환불 신청 시 할인 받은 금액에서 조정될 수 있습니다.

 

4)국제 항공권 규정

 

  • 항공권 발권 이후 영문이 틀린 것에 대해서 책임지지 않습니다.
  • 항공권 유효기간:편도,왕복티켓은 금액,항공사에 따라 유효기간이 다르므로 사전 예약 시 확인 바랍니다.
  • 날짜변경:발권 후 각 항공사에 따라 변경수수료가 다릅니다.
  • 발권 후 환불 시 항공사 페널티 및 수수료가 발생합니다.
  • 대한항공 마일리지 적립가능 :적립시 직원에게 꼭 말씀하셔야 하며,적립 후에도 공항에서 직접 확인 하셔야 합니다.
  • 대한항공 기준 수하물 23Kg 1개만 가능합니다.(각 항공사 마다 다릅니다.)

5) 제 3국가 방문시 주의점

 

  • 출발 날짜 기준 여권 만료일 6개월 이상 남아야 합니다.
  • 여권 영문성함과 동일하셔야 합니다.
  • 입국 나라의 비자를 꼭 확인하시기 바랍니다.
  • 출발 2시간 전까지 공항에 도착하셔야 합니다.
  • 유효기간이 최소 6개월이상 남은 여권과 필요한 경우 비자를 준비하는 것은 전적으로 승객의 책임입니다.
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